以顾客为关注焦点 做精品 创品牌

    2018年公司提出“以顾客为关注焦点 做精品 创品牌”的战略。作为生产部门如何将这一理念落到实处，是每位员工应该认真思考和执行的问题。

    2首先我们要知道什么是以顾客为关注焦点？以顾客为关注焦点就是为其提供质量稳定的精品。而要生产出精品，就要求我们生产部门严格按照ISO9001标准来控制整个生产过程。质量是生产出来的，要产出高质量的产品，离不开我们每一名员工的共同努力。

    2在生产要素中，人的因素是第一位的，人是管理设备的主体，人决定产品质量，而非设备。一线员工是产品质量的情报员，熟悉铜管生产的各个环节，在生产过程中必须要加强每一个质量关键点的控制，严格按照作业指导书和安全操作规程进行作业。要重视操作过程中的每一个细小环节，因为正是这些细节决定了成败，决定了宏泰的质量生命线。如果工作不细心，操作不规范、不到位就可能造成质量事故。质量与我们的每次操作都密切相关，只要我们一线员工切实加强质量意识，严把质量关，就一定能防患于未然。所以，要让生产一线员工明白“产品的制造者就是使用者”的道理，站在顾客的立场来进行每一次生产活动。让每一位员工做到心中有意识、眼中有标准、手中才能有质量。

      决定质量的另一个因素是“机”，也就是我们的生产设备。作为操作者要充分熟悉设备的性能，定期对其进行点检、保养，做到“我的设备我负责、我的设备我管理”。每位一线员工既是设备的使用者，也是设备的保全者，要充分利用好每周的设备保养时间，学习了解设备的组织原理，在日常操作中将设备故障防患于未然，消灭于萌芽状态，操作时要严格按照设备操作规范来做，为制造出精品创造好第二道保护线。

    公司在今年举行以“落地自检互检专检 勇于创新敢于担当”为主题的质量月活动。通过本次活动的举行在很大程度上提高了员工的质量意识。每个班组都设关键工序的控制点，来检验员工的结果。员工将保证产品质量这种最基本的责任，内化为一种意识和素养，完全融入到了日常的工作当中。基层员工落实的好，才是产品质量的重要保证，才能使产品质量稳步提升。在重视质量意识的同时，在实际工作中要按标准作业指导书进行操作，遵守三不生产原则：“不接受不合格产品，不制造不合格产品，不转移不合格产品，来进行自觉的自检工作。 我们每一道工序为什么要自检、互检？为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通？因为只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。我们要踏踏实实的工作，先把本职工作做好，完成好自己的这一道工序，这是第一步；第二步，我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，上一道工序有问题要及时反馈，要止于我而不能止于下；第三步，我们要听取下一道工序的意见，及时的更正自己的错误，提高自己的技术水平，研究新方法，把自己的工作做的更好。

    2质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担责任是人的通病，一个有责任的职工和管理者，应该为事情的结果负责。事实证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，我们似乎更不愿意认错，因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着接受处罚。但那是因为我们没有认识到，质量代表着诚信，质量就是一个品牌。

    2只有时刻以顾客为关注焦点，做精品工程，才能创造出宏泰的品牌。

                           （撰文 张广业）